В чем преимущества покупок в интернет-магазинах?

В последнее время популярность интернет-магазинов растет «не по дням, а по часам». И объясняется это тем, что владельцы виртуальных магазинов имеют ряд преимуществ. А выгодно ли нам, как покупателям, вместо обычных магазинов делать покупки через интернет? Давайте разберемся, стоит ли покупать в интернет магазинах и что именно можно покупать. А для этого попробуем выделить достоинства и недостатки интернет-магазинов с точки зрения покупателя.

Достоинства интернет-магазинов

Вы устали от утомительных поездок по магазинам? Вы не любите стоять в очередях? Честно говоря, я тоже не любитель ходить по многочисленным магазинам. А если вы делаете покупки через интернет, то товар вам либо доставят с курьером, либо получите его на ближайшей почте. В результате вы съэкономите время, которого в наш стремительный век всегда не хватает, и сможете потратить его на себя и свою семью, сможете уделить больше внимания родным и близким... Но, давайте по-порядку.

Что покупатели ценят в интернет-магазинах? У интернет–магазинов есть несколько важных преимуществ перед обычными магазинами. И именно эти преимущества позволяют им постоянно увеличивать долю продаж и привлекать ежедневно тысячи новых покупателей всему миру.

В чем преимущества интернет магазинов?

1. Доступность. Чтобы приобрести любой товар в интернет-магазине не нужно покидать пределы своего дома. Особенно важно данное преимущество для людей с ограниченной подвижностью и молодых мамочек, которые очень любят шопинг, но не знают, с кем оставить своего малыша.

2. Анонимность. Покупки в интернет – магазинах по вашему желанию могут быть полностью анонимны, а это значит, что вам не придется стесняться продавцов или других покупателей.

3. Огромный ассортимент. Через интернет вы можете совершить покупку в любом интернет-магазине любой страны. А значит, для вас открывается не просто огромный, а безграничный выбор самых разных товаров со всего света, в том числе необычных, и даже заказ эксклюзивной вещи прямо у изготовителя. Особенно, если это одежда и аксессуары, хотя и для других товаров это немаловажно.

4. Экономия времени.  Покупки через интернет- это огромная экономия времени:

• экономия времени, которое не надо тратить на поиски по магазинам необходимого товара за определенную сумму, т.к. все заказы и покупки можно сделать дома. Просмотр тысячи товаров займет всего-навсего час-полтора.
• возможность приобрести товар в любое время дня и ночи. Не надо выкраивать время, чтобы успеть до закрытия магазина — интернет магазины работают круглосуточно (а бывает и поддержка в них круглосуточная)
• нет нужды обходить весь торговый зал в поисках необходимого товара. Интернет-магазины обычно все свои товары четко классифицируют. Это дает возможность быстро найти интересующий вас товар.
• не тратится время на выстаивание очереди в кассу — в интернет магазине заказ оформляется в считанные минуты.

5. Свобода выбора. Используя интернет-магазины, вы будете свободны от гипнотизирующих речей продавцов–консультантов, которые часто навязывают покупателям не нужные товары и даже убеждают покупать их. При возникновении каких-либо вопросов вы всегда сможете найти ответ у онлайн-консультанта. Для этого надо всего лишь связаться с ним по ICQ или по электронной почте.

6. Низкая цена. Цены в интернете будут ниже, чем в обычных магазинах. За счет чего?

• Создание и содержание такого магазина обходится дешевле, чем аренда или постройка обычного магазина.
• Такой магазин не нуждается в большом штате персонала. Отпадает необходимость в грузчиках, охранниках, уборщиках, кассирах, электриках.
• Здесь отсутствуют коммунальные и другие платежи. То есть накладные расходы сокращаются.

7. Доставка. Все интернет–магазины предлагают доставку. Причем довольно часто при покупке на определенную сумму, покупатель может получить бесплатную доставку, что заметно экономит деньги.

8. Полная информация о товаре. Приобретая вещи в интернет-магазинах вы имеете возможность:

• быстро найти нужную и самую подробную информацию о приобретаемом товаре и уже исходя из полученных сведений, сделать выбор;
• возможность всегда знать обо всех новинках и специальных предложениях, если подписаться на рассылку новостей из любимых интернет-магазинов.

9. Всегда есть возможность посоветоваться с родными и друзьями, где бы они ни находились. В семье мы часто практикуем это. Просто «скидываем» ссылку на страницу с понравившимся товаром и ждем советы.

10. Вероятность приобретения редкого товара и  по очень низким ценам, которого в простом магазине никогда не отыщешь. А может быть, вы собираете что-то? Антиквариат, монеты, марки... да что угодно!

11. Вы выбрали товар, но еще раздумываете. Вы можете временно отложить свою покупку. Эта покупка в виртуальной корзине дождется вас до следующего посещения онлайн-магазина.

Ну что же, значит какие-то преимущества интернет магазинов есть.  Но, у интернет-магазинов, конечно, имеются и недостатки. Ведь нет ничего идеального. Поэтому, прежде чем окончательно решить, стоит ли покупать в интернет магазинах, давайте разберемся, что отпугивает покупателей в онлайн-торговле?

Недостатки интернет-магазинов

1. Отсутствие возможности рассмотреть товар и подержать его в руках. Да, в интернет-магазине есть изображения и описания товаров, но это же не сравнится с тактильными ощущениями в обычных магазинах. Особенно это касается вещей, которые требуют примерки — одежда, обувь и т.п. Не стоит приобретать в интернет-магазине и вещи, с которыми вы совсем не знакомы. Наиболее опытные покупатели сначала выбирают товар в реальном магазине, а потом приобретают его в интернет-магазине по более низкой цене.

2. Нет возможности задать вопрос продавцу.

Но эту проблему можно решить при помощи формы обратной связи или онлайн-консультанта.

3. Совершив покупку в интернет-магазине приходится ждать доставки товара. Особенно тяжело ждать вещи, которые уже долго собираешься купить и месяцами копишь на них деньги.

4. Отсутствие магазина, как такового. Некоторые покупатели реальный магазин считают некой гарантией защиты своих прав. По большому счету это, конечно, иллюзия. Для того, чтобы преодолеть это предубеждение, нужно подробно описать условия оплаты, возврата, доставки, гарантийного и послегарантийного обслуживания, поместить на сайте все сертификаты на товары. Обязательно позаботьтесь об обратной связи покупателя и продавца.

5. Необходимость общения с оператором магазина (хоть это и не является недостатком для большинства). Обычно, после заказа на сайте, Вам перезванивает оператор и уточняет время и место доставки. Да, некоторым людям это доставляет большое неудобство.

Таким образом, у интернет-магазинов имеются свои достоинства и свои недостатки перед магазинами в офлайне. Поэтому в настоящее время сосуществуют обе этих формы торговли. Причем, во многих торговых точках сочетаются оба метода продаж.

В общем, основную массу покупок я делаю через интернет. Делать покупки в лучших интернет-магазинах мне по душе. Это удобнее, легче и быстрее, да к тому же, «обойдя» с десяток лучших интернет-магазинов, абсолютно не устаешь!

Если вы все еще сомневаетесь, стоит ли покупать в интернет магазинах, попробуйте начать с мелких покупок на небольшие суммы.

Мой собственный опыт заказа в таких магазинах достаточно большой, и почти всегда удачный. Почему почти? Вследствие опыта могу с уверенностью сказать, что 90% неправильно выполненных заказов – это результат невнимательности заказчика. Но этого можно избежать, если контролировать, что и на какую сумму лежит в вашей корзине.  И еще: делая покупки через интернет, нужно знать несколько правил. При их соблюдении, и польза интернет магазинов будет ощутимее. Но об этом в следующей статье.

Источники информации:

Покупки в интернет магазинах. Достоинства и недостатки - blogera.ru

8 основных преимуществ интернет-магазинов - inetshopper.ru

покупки через интернет, покупки в интернет магазинах, стоит ли покупать в интернет магазинах, польза интернет магазинов, преимущества интернет-магазинов