10 признаков надежного интернет-магазина

Надежный интернет-магазин: признакиИнтернет–магазины предоставляют удобный способ покупки товаров и услуг, даже не выходя из дома или офиса. К сожалению, этот способ связан с определенными рисками: в лучшем случае, вы можете просто не дождаться заказа, в худшем – мошенники получат информацию о вашей кредитной карте.

Эксперты G Data SecurityLabs составили список из самых распространенных уловок, которые помогают мошенникам разжиться на незадачливых онлайн-покупателях. Вот некоторые из них (способы интернет-мошенничества):

  1. Письма с рекламой товаров «за полцены». Это обычная спам-рассылка, хотя иногда сообщения могут быть замаскированы под персональные. В письме содержится заманчивое предложение купить дорогие фирменные часы (туфли, сумку...) или съездить в путешествие со скидкой в 40-50-80%, а также ссылка на интернет-магазин или сайт туристического агентства. Тут-то и «зарыта собака», поскольку сайт, скорее всего, будет заражен вирусом или просто «проглотит» ваши персональные данные, когда вы, ни о чем не подозревая, будете оформлять онлайн-заказ. Никакого товара вы, естественно, не получите, зато потом можете обнаружить пропажу денег с банковской карты, взлом аккаунта соцсети или утечку любой другой информации, которую можно найти в вашей электронной переписке.
  2. Фальшивый интернет-банкинг. На просторах Интернета сотнями плодятся всевозможные сайты-обманки, в т.ч. и подставных интернет-магазинов, зайдя на которые, вы одним кликом мышки можете «подцепить» на свой компьютер программу-троян. Например, хотели вы «бесплатно скачать такой-то фильм без регистрации», зашли по соответствующей ссылке, нажали кнопку «скачать» и... не произошло ничего. Но это на первый взгляд. Вы об этой ссылке забыли и пошли дальше, а чей-то «троянский конь» (именно от этого словосочетания произошло сокращенное название «троян») уже преспокойно гуляет по вашему ПК. Напомнить о себе эта программка может хоть месяц или два спустя, когда вы решите воспользоваться своим интернет-банкингом для покупки онлайн, оплаты ЖКХ, перевода денег и т. п. В это время «троян» может либо просто своровать ваши пароли и коды и передать своему создателю, либо подменить данные получателя платежа, и вместо обувного магазина ваши денежки получит какой-нибудь хакер. Схема бывает и такой: после сеанса интернет-банкинга клиент получает на электронную почту фальшивое извещение от якобы банка, в котором сказано, что его платежная операция не прошла и, чтобы повторить попытку, надо пройти по такой-то ссылке и вбить свои данные еще раз. Естественно, делать этого нельзя.
  3. «Перехват» посылки. С этой схемой чаще всего сталкиваются те, кто совершает покупки на зарубежных сайтах. Дело в том, что в европейских и американских интернет-магазинах, особенно работающих по принципу «электронный аукцион», многие товары можно купить намного дешевле, чем в России. Этим пользуются сотни россиян (особенно, когда речь идет о технике, электронике и брэндовой одежде), а мошенники, в свою очередь, пользуются их неопытностью и зачастую слабым знанием английского. Например, покупателю, оформившему заказ на заграничном сайте, приходит уведомление о том, что его посылка не может быть доставлена или была доставлена не на тот адрес, или платежное поручение, согласно которому необходимо оплатить почтовую пересылку, или анкета покупателя, заполнение которой является необходимым условием получения товара, и т. д. и т. п., в зависимости от фантазии и изобретательности мошенников. Предлоги могут быть разными, смысл один: в приложении к такому письму содержится некий документ, открыв который, вы подцепите программу кей-логгер (или «клавиатурный шпион»), которая сворует все ваши пароли и передаст их преступникам.
  4. «Ваш платеж не прошел». Иногда письма-приманки рассылаются от имени настоящих магазинов или поставщиков услуг. Сообщения могут быть ловко замаскированы под официальную рассылку крупного интернет-магазина, сотового оператора, интернет-провайдера или администрации соцсети, оформлены в фирменном стиле компании и даже подписаны неким официальным контактным лицом. Выдать мошенников может адреса почты, откуда отправлено сообщение, однако внимание на это обращают далеко не все. Как правило, в таком письме вам сообщают, что ваш аккаунт (счет, платеж) был заблокирован ввиду каких-либо нарушений и, чтобы снять блокировку, вам нужно пройти по такой-то ссылке. Естественно, ссылка ведет либо на зараженный вирусами или троянами сайт, либо на фальшивую страничку компании, на которой вам предложат ввести свои персональные данные, номер банковской карты, пароль к профилю на соцсети и т. п. Запомните, настоящие магазины или интернет-сервисы никогда не отправляют уведомления с общедоступных почтовых серверов (@yandex.ru, @yahoo.com, @google.com и т.д.). Обычно, в адресе почтового ящика компании после значка @ стоит название этой компании (или латинская транслитерация).

Если вы ни разу еще не совершали покупки в понравившемся интернет-магазине и не успели убедиться в его надежности, но хотите купить товар именно в нем, то прислушайтесь к нашим рекомендациям.

Элементарные правила безопасности при совершении интернет-покупок

Соберите как можно больше информации об интернет-магазине, где вы хотите совершить покупку

Постарайтесь собрать как можно больше информации о магазине, где вы хотите совершить покупку. Доверяйте магазинам с хорошей репутацией. Не пренебрегайте рекомендациями. Если есть возможность, постарайтесь узнать у своих знакомых, слышали ли они о магазине, покупали ли там что-нибудь.

Не поленитесь и поищите отзывы о магазине в сети. Российская часть интернета пока что не богата «черными списками» интернет-магазинов, но базы данных растут и расширяются. На данный момент удобно пользоваться сервисами «Черный список магазинов» (там же есть форум с жалобами покупателей) и «Без обид».

Не забывайте, что если сайт находится в доменной зоне .ru, то это не значит, что его владельцы обязательно должны находиться в России. Из любой точки мира можно зарегистрировать сайт практически в любой зоне. Отдавайте предпочтение магазинам, где указан физический адрес и телефон. Если вы хотите совершить покупку в зарубежном интернет-магазине, то полезной будет база данных Shopsafe, которая насчитывает более чем 4000 магазинов и ранжирует их по товарам, стоимости доставки и безопасности. Подобным образом действует Internet Shopping Is Safe (ISIS), торговый знак компании IMRG. IMRG проверяет на благонадежность, защищенность данных и безопасность для покупателей более чем 1000 аккредитованных ритейлеров и исключает тех из них, кто не соответствует требованиям.

Соберите информацию о цене

Согласитесь, 500 рублей за ipod nano – цена, хоть и заманчивая, но очень подозрительная. Скорее всего, вас пытаются обмануть. Товар может оказаться некачественным, поддельным, а то и попросту краденым. Возможно, что это предложение – способ узнать у вас некую личную информацию – номер кредитной карточки, адрес электронного ящика с паролем и т.п.

Для того, чтобы получить представление о том, сколько может стоить тот или иной товар, удобно пользоваться справочниками по ценам, к примеру www.price.ru или Яндекс.Маркет, где вы можете посмотреть не только среднюю цену по рынку, но и крайние значения (max и min). Что удобно, там же можно почитать отзывы покупателей о магазинах и товарах.

Итак, надежный интернет-магазин: 10 признаков

  1. Информация о магазине. На странице «О магазине», «О компании» или внизу главной страницы сайта должен быть адрес и контакты магазины. Если адреса нет, то скорее всего продавец торгует из дома, что в принципе не всегда плохо, однако, снижает надежность магазина, поскольку увеличивает риск не найти магазин в случае судебных разбирательств.
  2. Номер телефона. Во-первых он просто должен быть, это свидетельствует о том, что продавец не скрывается от покупателя. Во-вторых, лучше, если номер будет либо стационарный, либо начинаться с 8-800. Если телефон мобильный, значит продавец скорее всего торгует из дома. Обязательно позвоните по номеру, чтобы убедиться, что продавец на связи. Также уточните, где находится магазин, если на сайте нет информации о гарантиях и возврате, то распросите и об этом.
  3. Доменное имя. Серьезные магазины готовы нести затраты на создание профессионального сайта и размещение его на качественном сервере. Интернет-магазины на бесплатном хостинге с окончанием ...narod.ru или ...ucoz.ru не требуют никаких вложений от владельцев и могут бесследно исчезнуть в любой момент времени.
  4. Специализация. Узкоспециализированные магазины, сконцентрированные на продаже только одного вида товаров, следует признать более надежными, чем многопрофильные шоп-порталы, так как они обычно принадлежат владельцам, хорошо разбирающимся в рынке предлагаемых товаров.
  5. Посещаемость сайта. На многих сайтах интернет-магазинов внизу имеются счетчики посещаемости. Большое количество посетителей говорит о том, что этот магазин очень популярен, а значит, у него есть определенная известность и репутация.
  6. Наличие товара на складе. Многие интернет-магазины продают товары не с собственного склада, а покупая его у поставщиков уже после получения заказа от покупателей. Отсутствие множества товаров не складе в момент посещения сайта говорит о том, что поставка товара своевременно и по указанной цене не гарантируется на 100%.
  7. Цены. Если они похожи на цены конкурентов, то опасаться нечего, если они заметно дешевле или дороже, то стоит насторожиться.
  8. Условия оплаты и доставки. На сайте интернет-магазина должны быть четко описаны варианты оплаты и доставки. Стоимость доставки товара может оказаться дороже, чем сам товар. При этом условия доставки товара могут значительно отличаться у разных магазинов. Надежные интернет-магазины не скрывают условия оплаты и доставки и размещают соответсвующие разделы на заметном месте своего сайта.
  9. Возможность оплатить наличными курьеру и банковской картой Visa или MasterCard свидетельствуют о надежности интернет-магазина, поскольку данные формы оплаты требуют определенных обязательств и затрат со стороны продавца, а значит свидетельствуют о его готовности вкладывать средства в развитие бизнеса.
  10. Отзывы. Будет не лишним поискать в Интернете и ознакомиться с отзывами об интернет-магазинах. Они не всегда могут быть объективными. Однако, сравнение отзывов на различных сайтах может дать представление о деятельности определенного интернет-магазина.

P.S. Не нужно бояться регистрации на сайтах интернет-магазинов. Ведь она ни к чему не обязывает и необходима только для сохранения Ваших данных (имя, фамилия, отчество, адрес, e-mail и т.д.) для того, чтобы идентифицировать Вас при дальнейших посещениях и избавить от ввода персональных данных при каждой покупке. Кроме этого, часто зарегистрированным поользователям предоставляются дополнительные возможности при использовании сайтов. Процесс регистрации проходит единожды, в дальнейшем Вам просто нужно будет ввести свой логин и пароль.

И чтобы Ваши интернет-покупки были удачными!

Источники информации:

Запись опубликована в рубрике Шоппинг: как делать покупки с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.